Los términos y condiciones generales se aplican a todas las reservas realizadas a través de la página web del hotel, por correo electrónico, por teléfono o a través de terceros.
Artículo 1. Definiciones
En estos términos y condiciones generales, así como en todas las ofertas, acuerdos o celebración de acuerdos a los que se aplican estos términos y condiciones generales, se aplican los siguientes términos:
1.1. Hotel: el establecimiento de alojamiento al que se aplican las condiciones.
1.2. Servicios: el alojamiento que proporcionará el hotel con todas las actividades y/o servicios asociados.
1.3. Huésped: la persona a quien el hotel debe prestar los servicios en base a un acuerdo celebrado con un intermediario. Cuando estos términos y condiciones se refieren a un huésped, esto también incluye a quienes lo acompañan. Salvo que expresamente se indique lo contrario en estas condiciones, huésped o cliente significa tanto el huésped como el cliente.
1.4. Intermediario: la persona física o jurídica que ha celebrado un acuerdo con el hotel para la prestación de servicios. También se entiende por intermediario la persona que ha celebrado un contrato de prestación de servicios, ya sea en nombre o no de sus relaciones. También se denomina huésped en estas condiciones a la persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio.
1.5. Acuerdo de hotel: el acuerdo celebrado entre el hotel y el intermediario o huésped por el cual el hotel, previo pago por parte del intermediario o huésped, proporciona servicios para ese intermediario y/o huésped(es). Cuando estos términos y condiciones se refieran a un acuerdo de hotel, esto también incluye cualquier otro acuerdo al que estos términos y condiciones hayan sido declarados aplicables. Estas condiciones también se aplican a los huéspedes que hayan celebrado un contrato de hotel a través de un tercero. Las reservas realizadas a través de un tercero pueden tener condiciones diferentes.
1.6. Reserva online: la reserva realizada mediante el formulario de reserva para celebrar un contrato de hotel disponible en el sitio web del hotel. Las reservas online realizadas a través de un tercero pueden tener términos y condiciones diferentes.
1.7. Reserva: el contrato de hotel celebrado por escrito entre el huésped o intermediario y el hotel, mediante el cual se determina entre el huésped o intermediario y el hotel durante qué período y bajo qué condiciones se celebrará el contrato de hotel.
Artículo 2. Aplicabilidad de estas condiciones
2.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y celebraciones de acuerdos con el hotel.
2.2. Las ofertas, acuerdos o celebración de acuerdos que se desvíen de estos términos y condiciones generales sólo serán válidos si se acuerdan expresamente por escrito con el hotel. La desviación sólo se aplica a ese acuerdo de hotel específico.
2.3. A menos que el huésped o intermediario lo comunique al hotel con antelación, expresamente y por escrito, el huésped, intermediario o cualquier otra persona (jurídica) acepta estos Términos y Condiciones Generales.
Artículo 3. Celebración del acuerdo.
3.1. Todas las ofertas y presupuestos del hotel son sin compromiso y en cualquier caso sólo se aplican en la medida en que el hotel tenga capacidad suficiente. En el caso de una reserva online, se espera que la oferta sea lo más actual posible.
3.2. En el caso de que el huésped o intermediario haya aceptado una oferta y la capacidad del hotel resulte insuficiente, el hotel tiene derecho, en un plazo de 48 horas después de recibir la reserva o en el plazo de 1 día para la primera pernoctación. estancia o más tarde Si no se puede esperar razonablemente que el hotel lo haga, aún puede invocar la disposición descrita anteriormente en el Artículo 3.1 y el acuerdo puede modificarse o cancelarse. No obstante, primero se buscará una solución de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4.4 en materia de modificaciones.
3.3. Una reserva sólo es definitiva después de que el hotel la haya confirmado por escrito mediante correo electrónico. Se aplica una excepción si la reserva se realiza por teléfono el día de llegada, en cuyo caso la reserva verbal es definitiva.
3.4. Al realizar una reserva online, el acuerdo se concluye cuando el huésped o intermediario acepta la oferta completando y enviando sus datos mediante el envío del formulario de reserva. El hotel enviará al huésped o agente un correo electrónico de confirmación. Sin confirmación o pago realizado por el huésped o intermediario, el huésped o intermediario siempre puede rescindir el acuerdo.
disolver. Esto supone una desviación del artículo 3.3. Si el huésped o intermediario no ha recibido la confirmación, es responsabilidad del huésped o intermediario comunicarse con el hotel al respecto.
3.5. Es responsabilidad del huésped o intermediario garantizar que se proporcione al hotel la información correcta (incluido el nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de huéspedes (adultos y niños). El huésped debe informar al hotel de cualquier cambio proporcionando la información al hotel, el huésped da permiso para que el hotel se ponga en contacto con usted respecto a la reserva realizada.
3.6. Al realizar una reserva telefónica, el huésped recibirá el correo electrónico de confirmación dentro de 1 hora (en horario de oficina) después de realizar la reserva. Al realizar una reserva por correo electrónico, el huésped recibirá el correo electrónico de confirmación dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación del presupuesto. Si el huésped no ha recibido esto, es responsabilidad del huésped comunicarse con el hotel al respecto.
3.7. Todo acuerdo celebrado por un intermediario se considera celebrado por cuenta y riesgo de este intermediario. Cada pago realizado por un huésped liberará en la misma medida al intermediario.
3.8. Salvo acuerdo expreso por escrito, el hotel no debe ninguna comisión o comisión, cualquiera que sea su denominación, a un intermediario.
3.9. El hotel tiene derecho a cancelar una reserva (online) si un huésped no se ha presentado el primer día reservado después de la primera noche a las 11:00 de la mañana y no ha informado al hotel a tiempo del retraso en la hora de llegada. La obligación de pago sigue siendo válida según lo acordado previamente.
3.10. Si la fecha de llegada y/o salida cambia, la reserva original definitiva será cancelada y de mutuo acuerdo se realizará una nueva reserva definitiva. Los precios y/o condiciones pueden cambiar respecto a la reserva original.
3.11. El hotel recopila la información en el sitio web con el máximo cuidado, sin embargo, pueden ocurrir inexactitudes en los datos durante la transferencia de datos y/o debido a fallas técnicas y/u otras circunstancias; y/o los datos están incompletos. Las descripciones y fotografías de los tipos de habitaciones correspondientes pueden diferir de la realidad y son sólo a modo de ejemplo. Todas las reservas online realizadas están sujetas a cambios y/o errores aparentes. Los cambios en el tipo del IVA y/o tasa turística, u otros impuestos legalmente requeridos, siempre serán repercutidos al huésped. La tasa turística puede cambiar entre el momento de la reserva y el momento de la estancia. Si procede, el hotel informará al huésped/intermediario al respecto.
3.12. Los cambios de nombre de los huéspedes sólo se aceptan si el intermediario envía este cambio de nombre a través de su propio sistema. Para reservas realizadas directamente con el hotel, el huésped deberá notificar el cambio de nombre por escrito.
3.13. Los huéspedes deben tener 18 años o más para pasar la noche en el hotel, o deben estar acompañados en la misma habitación por una persona mayor de 18 años.
3.14. Si el huésped necesita visa para permanecer en el hotel, el hotel no se hace responsable de ello. Si lo desea, el hotel puede enviar una confirmación de visa por correo electrónico a petición del huésped. Esto requiere un depósito completo de la primera noche de estadía mediante un enlace de pago. Este es un pago no reembolsable, en caso de cancelación no se realizará ningún reembolso. El hotel no es responsable de si a un huésped se le concede o no una visa.
3.15 El hotel no aceptará reservas sin una tarjeta de crédito válida, a menos que la tarifa no reembolsable haya sido reservada y/o pagada en su totalidad por adelantado. El titular de la tarjeta y la tarjeta de crédito deberán estar presentes en el hotel a la llegada. Si el huésped no dispone de una tarjeta de crédito válida, el hotel tiene derecho a cancelar la reserva.
3.16 El hotel cobra tasa turística a todos los huéspedes del hotel.
Artículo 4. Obligaciones del Hotel
4.1. El hotel pondrá a disposición del huésped el alojamiento acordado durante el período acordado y/o prestará los servicios acordados de acuerdo con los estándares de calidad aplicables dentro del hotel.
4.2. La disposición mencionada anteriormente en el Artículo 4.1. descrito no se aplica si:
a. en caso de fuerza mayor según lo descrito en estas condiciones en el artículo sobre fuerza mayor (artículo 9);
b. el huésped no se presenta o se presenta con más de media hora de retraso respecto del plazo acordado o del plazo previsto en el artículo 3.10;
C. si el intermediario o huésped no ha pagado los anticipos o pagos intermedios a que se refiere el artículo 7 o no los ha pagado a tiempo;
d. el intermediario no cumple y/o no cumple plenamente con la obligación que tiene hacia el hotel;
mi. el huésped haya optado por el pago a su llegada al hotel y no esté en posesión de una tarjeta de crédito válida a su nombre;
F. el huésped no respeta las reglas de la casa.
4.3. Salvo pacto en contrario por escrito, el hotel pondrá el alojamiento a disposición del huésped desde las 15:00 horas del día de llegada hasta las 11:00 horas del día de salida.
4.4. El hotel tiene derecho a ofrecer al huésped un alojamiento diferente al que estaría disponible según el contrato de hotel. En el caso de que el alojamiento hotelero ofrecido y aceptado por el intermediario o huésped sea más económico que el alojamiento original, el hotel pondrá a disposición del huésped o intermediario el importe del ahorro. El hotel no será bajo ninguna circunstancia responsable de ninguna compensación adicional.
Artículo 5. Reservas de grupos
5.1. Una reserva de cinco habitaciones se considera reserva de grupo. Las disposiciones que se aplican a las reservas individuales también se aplican a las reservas de grupo. En caso de conflicto entre disposiciones, prevalecerá lo dispuesto en este artículo.
5.2. Un intermediario o huésped puede realizar la llamada reserva opcional para una reserva de grupo. Una reserva opcional sólo se realiza después de haber sido confirmada por escrito por el hotel. Se puede realizar una reserva opcional hasta la fecha acordada. Salvo acuerdo expreso por escrito, una reserva opcional caducará automáticamente a las 12:00 horas.
5.3. Una reserva definitiva sólo se realiza después de haber sido confirmada por escrito por el hotel y recibido el depósito. Si la fecha de llegada y/o salida cambia, la reserva definitiva original será cancelada y la nueva reserva definitiva se trasladará a las fechas deseadas en consulta mutua según disponibilidad. Si la disponibilidad no lo permite, se aplican las condiciones de cancelación (Artículo 5.6.).
5.4. Para una reserva de grupo, un huésped o intermediario puede reducir hasta dos semanas antes de la llegada de forma gratuita hasta 2 habitaciones del número de habitaciones original definitivamente reservado, salvo acuerdo en contrario.
5.5. El número de habitaciones originalmente reservadas sólo podrá ampliarse previa consulta con el hotel. El hotel no es en ningún caso responsable de aumentar, sin consultar, el número de habitaciones originalmente reservadas.
5.6. En caso de cancelación total de una reserva definitiva hasta ocho semanas antes de la llegada, no se cobrarán costes, excepto el depósito no reembolsable realizado al confirmar la reserva del grupo. Se deberá pagar el 50% del valor total de la reserva ocho semanas antes de la llegada. La cancelación gratuita ya no es posible una vez recibido el pago. En caso de cancelación total de una reserva definitiva con menos de cuatro semanas de antelación a la fecha de llegada, el huésped o intermediario deberá reembolsar al hotel el 100% del alojamiento, desayuno y cenas de grupo reservadas. El huésped o intermediario se asegura de que el hotel esté en posesión de la lista de nombres de los huéspedes a más tardar siete días hábiles antes de la fecha de llegada.
5.7. Si el huésped o intermediario incumple los artículos anteriores, el hotel considerará cancelada la reserva definitiva. Esta cancelación será considerada como una cancelación de una reserva definitiva (Artículo 5.6.). El huésped o intermediario no recibirá devolución del importe ya pagado. Cuando se recibe un pago parcial, el huésped o agente sólo tiene derecho al número de habitaciones igual al valor del pago.
5.8. El hotel no acepta grupos de jóvenes. Se trata de grupos donde más del 30% de los participantes son menores de 22 años.
Artículo 6. Cancelación
6.1. Cuando la reserva se realiza a través de un tercero (agente de viajes (en línea)/sitio web de reservas), pueden aplicarse condiciones diferentes.
6.2. Un contrato de hotel es irrevocable y no puede cancelarse a menos que se acuerde lo contrario en las condiciones.
6.3. Específicamente para las reservas en línea, los consumidores no tienen derecho de cancelación, de conformidad con el artículo 6:230p del Código Civil holandés. La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos, independientemente de su nombre, incluso si el huésped o intermediario reside fuera de los Países Bajos.
6.4. Si se aplica y/o se menciona una regla específica de cancelación en el sitio web del hotel, esto se considerará parte permanente de la oferta y prevalecerá sobre las disposiciones de este artículo en materia de irrevocabilidad. El huésped tendrá entonces la opción de cancelar según se indica en la confirmación de la reserva y si las condiciones lo permiten.
6.5. Si el huésped ya ha realizado el check-in, la cancelación gratuita nunca más será posible. No hay devolución de costes ya pagados. Esto también se aplica a todas las instalaciones y servicios adicionales reservados.
6.6. La cancelación debe realizarse por escrito, incluso en línea a través del formulario correspondiente (sitio web), por correo electrónico y fechada.
6.7. Salvo que se trate de una reserva de grupo (artículo 5), salvo acuerdo en contrario por escrito, salvo que la reserva se haya realizado a través de un intermediario y/o un tercero, la reserva podrá cancelarse sin gastos hasta las 23:59 horas anteriores al día de la llegada.
6.8. En caso de cancelación de una reserva no reembolsable, el hotel no realizará ningún reembolso bajo ningún concepto.
Artículo 7. Tarifas de habitación y pago.
7.1. Los precios pueden variar según el tipo de alojamiento, día, hora de la reserva, tipo de tarifa, condiciones de pago y política de cancelación.
7.2. El huésped o intermediario debe al hotel las cantidades indicadas en el contrato de hotel. El hotel podrá cobrar un cargo adicional al huésped y/o intermediario por servicios especiales como uso del parking, teléfono, pago de impuestos turísticos, etc. Los costos se comunican claramente.
7.3. Todas las facturas, incluida la factura por cancelación o no presentación, serán pagadas por el huésped y/o intermediario antes o al llegar. El lugar de pago es la sucursal del hotel correspondiente a la que se refiere la factura.
7.4. Se espera que el intermediario celebre el acuerdo de hotel o cualquier otro acuerdo en nombre de cada huésped del intermediario. Al comparecer, el huésped indica que el intermediario estaba autorizado a representarlo.
7.5. El pago se realiza en euros, utilizando Mastercard/VISA/AMEX o Débito/iDeal/Maestro/tarjeta de débito/enlace de pago. Si el hotel acepta el pago en moneda extranjera, se aplicará la tasa de mercado vigente en ese momento. En caso de pago en moneda extranjera, el hotel tiene derecho a cobrar un máximo del 10% del importe en moneda extranjera en concepto de gastos de administración. El hotel no se hace responsable de las diferencias de tipo de cambio.
7.6. El hotel se reserva el derecho de rechazar cheques, euros en efectivo y otros medios de pago similares u otros medios de pago distintos de los mencionados anteriormente. Además, depende del hotel qué métodos de pago se ofrecen. En el caso de una reserva online, las opciones de pago se comunicarán con antelación suficiente antes de celebrar el acuerdo. El hotel tiene derecho a exigir el pago (parcial) por adelantado. Esto se aplica a todo tipo de reservas y este importe finalmente será descontado del importe final a pagar. En caso de cancelación gratuita, se reembolsará el importe ya pagado lo antes posible. Los reembolsos (parciales) se realizarán al mismo método de pago utilizado anteriormente.
7.7. El hotel no aceptará reservas sin una tarjeta de crédito válida a menos que la tarifa no reembolsable se reserve y pague en su totalidad al menos 48 horas antes de la llegada y/o la tarifa flexible se reserve y pague en su totalidad al menos 24 horas antes de la llegada. El titular de la tarjeta y la tarjeta de crédito deberán estar presentes en el hotel a la llegada. Si el huésped no dispone de una tarjeta de crédito válida, se le puede enviar un enlace de pago. Si no se realiza el pago, el hotel tiene derecho a cancelar la reserva.
7.8. Si el huésped utiliza los servicios del hotel durante su estancia (Artículo 7.2.), el hotel tiene derecho a reclamar el pago de los servicios adquiridos.
7.9. Si el huésped o intermediario no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, será, después de que el hotel le haya informado del retraso en el pago y el hotel haya concedido al huésped o intermediario un plazo de 14 días para cumplir aún con sus obligaciones de pago, después de la Si no se realiza el pago dentro de este plazo de 14 días, se adeudarán los intereses legales sobre el importe aún adeudado. El hotel tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en los que incurra.
7.10. Si el huésped o intermediario solicita una factura de una reserva en el pasado, o solicita realizar cambios en la factura, el hotel tiene derecho a cobrar 25,00 € de gastos de administración por factura.
7.11. Es responsabilidad del huésped o intermediario reservar para el número de personas (adultos y niños) que realmente se hospedan en el hotel y/o utilizan los servicios. Si el huésped o intermediario reserva para menos personas de las presentes, el hotel tiene derecho a cobrar el importe insuficiente en concepto de impuestos turísticos y/o servicios.
7.12 Para una reserva con tarifa flexible y pago a la llegada, la tarjeta de crédito proporcionada para la reserva debe pertenecer al huésped y debe presentarse en el momento del check-in. No se aceptará el check-in si el huésped y el titular de la tarjeta de crédito no están presentes. A su llegada, el hotel se reserva el derecho de comprobar el número de tarjeta de crédito utilizado para la reserva con la tarjeta de crédito real. Si el titular de la tarjeta de crédito no está presente o la tarjeta de crédito no pertenece al huésped, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva. Si se ha enviado un enlace de pago en el momento de la reserva, el pago deberá realizarse en el momento de la fecha límite de reserva.
Artículo 8. Residencia
8.1 Todos los huéspedes que ingresan al hotel deben registrarse.
8.2 Está estrictamente prohibido fumar en todos los hoteles. En caso de infracción, el hotel impondrá una multa de 150 € al huésped y el huésped deberá abandonar el hotel sin reembolsar los gastos ya pagados. Si el huésped desactiva el detector de humo y, por lo tanto, pone en peligro a todo el hotel, el hotel le impondrá una multa de 150 € y el huésped deberá abandonar el hotel sin reembolsar los gastos ya pagados.
8.3 No se permiten mascotas en los hoteles. El hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin reembolso de los cargos de habitación ya pagados si los huéspedes desean hacer el check-in con mascotas.
Artículo 9. Responsabilidad
9.1 Este artículo sólo se aplica si el huésped o intermediario es una persona (jurídica) que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Si hay un cliente consumidor, la responsabilidad del hotel se limita a la medida legalmente posible.
9.2 A menos que exista dolo o negligencia grave por parte del hotel, el hotel no acepta responsabilidad alguna.
9.3 A menos que exista dolo o negligencia grave por parte del hotel, el hotel no acepta ninguna responsabilidad por los daños causados a los vehículos de los huéspedes.
9.4 A menos que exista dolo o negligencia grave por parte del hotel, el hotel no acepta ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan directa o indirectamente a cualquier persona o cosa como resultado directo o indirecto de cualquier defecto o de cualquier tipo en, dentro o sobre cualquier mueble o bienes inmuebles de los cuales el hotel es propietario, (arrendamiento) inquilino o inquilino o que de otro modo están a disposición del hotel.
9.5 La responsabilidad del hotel nunca excederá el valor del contrato de hotel o la compensación por daños cubiertos por la compañía de seguros del hotel o los daños reembolsados al hotel por cualquier otro tercero.
9.6 El hotel queda totalmente indemnizado por el huésped o intermediario contra cualquier reclamación, sea cual sea el nombre, que un huésped y/o cualquier tercero haga o pueda hacer valer contra el hotel con respecto a las reclamaciones en el sentido más amplio de la palabra, del hotel. acuerdo celebrado con el huésped o intermediario o cualquier otro acuerdo. Esta obligación de indemnización también se aplica al contrato hotelero si éste ha sido disuelto total o parcialmente por cualquier motivo.
9.7 El hotel no es responsable de las pertenencias que se introduzcan dentro o alrededor del hotel. Estas propiedades se toman bajo responsabilidad del huésped. El hotel no se hace responsable de ningún daño o pérdida a la propiedad del huésped, incluso si se deja atrás, se pierde o se daña antes, durante o después de la estancia en el hotel.
Artículo 10. Fuerza mayor
10.1 Fuerza mayor incluye, entre otras cosas: enfermedad del personal que haga razonablemente imposibles las operaciones comerciales, guerra, equipo defectuoso, peligro de guerra, disturbios, huelga u ocupación, daños por agua, abuso sexual, terrorismo, incendio, inundación, desastre natural (como tsunami, erupción volcánica, etc.) o medidas gubernamentales que hagan razonablemente imposibles las operaciones comerciales.
10.2 En caso de fuerza mayor, el hotel puede cancelar o suspender el acuerdo. En ese caso, no existe obligación por parte del hotel de compensar ningún daño. En caso de cancelación de una reserva no reembolsable, el hotel no realizará ningún reembolso bajo ningún concepto.
10.3 Las disposiciones anteriores también se aplican cuando ocurre fuerza mayor con personas y/o servicios y/o instituciones que el hotel utiliza en la ejecución del contrato de hotel o cualquier otro contrato. Se incluye también lo que ocurra para las personas y/o servicios y/o instituciones antes mencionadas como condición suspensiva o resolutoria o del incumplimiento de las personas y/o servicios y/o instituciones antes mencionadas. El hotel no está obligado a demostrar la influencia de esto en su negocio.
Artículo 11. Garantía y conformidad
11.1 El hotel garantiza que los servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
11.2 Si el servicio prestado no cumple con lo acordado, el huésped deberá notificarlo al hotel dentro de un período de tiempo razonable después de descubrir el defecto. Esto significa, en cualquier caso, tanto durante la estancia como en un máximo de 14 días después de utilizar el servicio. Es responsabilidad del huésped demostrar que el defecto fue reportado durante la estadía.
11.3 Si el hotel considera justificada la reclamación, los productos correspondientes serán reparados, sustituidos o reembolsados (parcialmente) previa consulta con el huésped o el intermediario si la reparación y/o sustitución resulta imposible. La compensación máxima es igual al precio pagado por el huésped o intermediario por el producto.
Artículo 12. Procedimiento de reclamaciones
12.1 Si el huésped tiene una queja sobre un producto y/o sobre otros aspectos de los servicios del hotel, puede presentar una queja al hotel por correo electrónico durante la estancia.
12.2 Las quejas después de la salida solo se procesarán si usted nos ha informado de ello de manera demostrable durante su estancia.
12.3 Cualquier reclamación contra el hotel o respecto del hotel deberá presentarse lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al día previsto de uso del producto y/o servicio (por ejemplo, fecha de salida). Cualquier reclamo o queja realizada después del período de 14 días podrá ser rechazada y el huésped perderá su derecho a cualquier compensación.
12.4 El hotel responderá a la reclamación del huésped lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación. Si aún no es posible dar una respuesta sustantiva o definitiva, el hotel confirmará la recepción de la queja dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción y proporcionará una indicación del plazo dentro del cual espera dar una respuesta sustantiva o definitiva. la denuncia. del huésped.
Artículo 13. Ley aplicable y controversias
13.1 Todos los acuerdos, independientemente de cómo se denominen, están sujetos a la ley holandesa, incluso si el huésped o intermediario reside fuera de los Países Bajos.
13.2 Sujeto a las disposiciones siguientes y a menos que las disposiciones legales obligatorias se opongan a esto (como en lo que respecta a disputas de consumidores), todas las disputas que puedan surgir de un acuerdo al que se aplican estas condiciones en su totalidad o en parte serán resueltas por el tribunal de Ámsterdam.
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